Originalmente publicado em: Além do preço: como as lojas físicas podem vencer o comércio digital?
As vendas online não vão matar o comércio tradicional tão cedo. Mas quem tem uma loja física precisa investir mais na experiência que seus clientes têm durante as compras. É isso que os faz querer voltar. Essas são as constatações de uma pesquisa da Opinion Box sobre o que os consumidores esperam do comércio varejista…