Originalmente publicado em: Overdelivery: entenda o conceito e amplie os horizontes - O Livre
Vamos começar este texto pensando na seguinte cena: você trabalha diariamente por horas, assim, sabe quanto elas valem e quanto pode investir em produtos e serviços. Muito provavelmente, e exatamente por saber o valor da sua rotina, ao contratar um produto ou serviço para um evento você deseja a melhor entrega. Mas aí ela não…